Франчайзинг услуг новый виток в эволюции франчайзинга часть 2
Франчайзинг услуг - новый виток в эволюции франчайзинга. Часть 2
В продолжение темы о франчайзинге, поговорим о требованиях, которые предъявляют предприниматели к франчайзерам.Часто они прописываются в специальном пособии для франчайзи. Это могут быть требования к поведению и внешнему вида персонала (прическа, одежда, макияж, украшения), его обучению, стандарты обслуживания. В принципе, франчайзер может выдвинуть любые требования.
Например, в одной из сетей быстрого питания существуют детальные правила, как правильно заворачивать еду и какой стороной подавать ее покупателю.
Наиболее проблемным в договорах франчайзинговых услуг является вопрос коммерческой тайны. Часто специфические методы воздействия на клиентов, обуславливающие, собственно, успех компании не прописываются в договоре, как элемент коммерческой тайны. Это большая ошибка франчайзера, так как впоследствии такая информация может быть беспрепятственно передана конкурентам.
Существует проблема оценки качества услуг, поскольку в отличии от товаров, оценить качество услуг гораздо сложнее. Согласно статье 1121 Гражданского кодекса Украины, франчайзи обязан обеспечить уровень качества услуг, аналогичный тому, который предоставляется франчайзером. Однако в суде такой вопрос будет очень спорным, ведь критерии качества услуг — весьма субъективны в оценке.
Франчайзинг услуг эффективно работает только в сферах с высокой степенью стандартизации и хорошо отлаженными бизнес-процессами. Если вы хотите вести бизнес сугубо по собственному усмотрению, франчайзинг — не для вас. Он предусматривает бoльшую ответственность и подчиненность правилам: не только по отношению к клиенту и различным государственным службам, но и к условиям франчайзера (в том числе, и предоставление финансовой отчетности).
Применение франчайзинга услуг больше всего результатов показывает в тех сферах, где решающее значение имеет бренд. Например, выбор салона красоты у женщин почти всегда основывается на доверии к имени, т.е. торговой марке.
В целом, перспективы развития франчайзинга услуг в Украине зависят от желания предпринимателей и учета ими всех сторон, в том числе, юридической.
19 июня 2018 года
Популярные образцы и шаблоны документов
Идёт загрузка...
Алименты в Украине
Что такое алименты, как они выплачиваются и взыскиваются. Какая существует ответственность по невыплате алиментов. Права и обязанности взыскателя алиментов.Читать далее.
Получение наследства
Вступление в права наследования часто проходит с большими препятствиями. Наследование по закону и завещанию имеет различия по своему принципу. Образцы заявлений, по проблемам связанным с наследственными спорами. Подробнее
Собственность и право проживания
Шаблоны исков по гражданским правоотношениям, связанным с правом на жилье. Жилищное право содержит право проживания пользования владения. Тут известно очень много споров и разногласий. Есть разница между арендой и собственностью. Тут же возникают противоречия по разделу лицевого счета и пользованию квартирой. Шаблоны заявлений помогут изучить что именно нужно указывать в своем заявлении. Подробнее
Ущерб и тяжбы относительно вреда
Бывает, что нашему имуществу причиняют ущерб. Ущерб бывает нематериальный, материальный. Это зависит от вины возможности предвидеть неблагоприятные последствия. В зависимости от признаков наступает обязанность возместить нанесенный вред. И гражданин, чьей собственности нанесен вред жаждет его компенсации. Ответственность за несовершеннолетнего, животного и прочее Подробнее
Дорожно транспортное происшествие
Авария с машиной не будет приятным событием. Всякий кто проходил это событие поддержит это утверждение. Но если это пришло, придется как-то выходить из ситуации. После того как составлены схемы страховые документы вызовы страховщиков объяснения порой возникает требование о полной компенсации ущерба, и уменьшения товарной стоимости Подробнее
Аналитические обзоры
В учебном заведении наставляли, если мечтаешь стать отличным юристом, постоянно следи за законотворчеством. Или за обзорами законов, сделанными другими научными работниками. ПодробнееПоследние консультации:
[18-05-2018 08:55] сергей простите пожалуста может ли жена подать на увиличения алиментов на инволида ...
[28-04-2018 13:03] Владимир Васильевич меня лишили положеной льготы 25% на коммунальные услуги,мотивируя тем,что я пользуюсь ...
[09-04-2018 11:54] Наталья Можно узнать сколько процентов от зарплаты мужа взыскивают на элементы в ...
[04-04-2018 11:51] Григорий Здрасте, уважаемые. Я в разводе с 2010 г. От совместного брака ...
[29-03-2018 20:56] Вит Не можешь ...