Франчайзинг услуг новый виток в эволюции франчайзинга часть 2
Франчайзинг услуг - новый виток в эволюции франчайзинга. Часть 2
В продолжение темы о франчайзинге, поговорим о требованиях, которые предъявляют предприниматели к франчайзерам.Часто они прописываются в специальном пособии для франчайзи. Это могут быть требования к поведению и внешнему вида персонала (прическа, одежда, макияж, украшения), его обучению, стандарты обслуживания. В принципе, франчайзер может выдвинуть любые требования.
Например, в одной из сетей быстрого питания существуют детальные правила, как правильно заворачивать еду и какой стороной подавать ее покупателю.
Наиболее проблемным в договорах франчайзинговых услуг является вопрос коммерческой тайны. Часто специфические методы воздействия на клиентов, обуславливающие, собственно, успех компании не прописываются в договоре, как элемент коммерческой тайны. Это большая ошибка франчайзера, так как впоследствии такая информация может быть беспрепятственно передана конкурентам.
Существует проблема оценки качества услуг, поскольку в отличии от товаров, оценить качество услуг гораздо сложнее. Согласно статье 1121 Гражданского кодекса Украины, франчайзи обязан обеспечить уровень качества услуг, аналогичный тому, который предоставляется франчайзером. Однако в суде такой вопрос будет очень спорным, ведь критерии качества услуг — весьма субъективны в оценке.
Франчайзинг услуг эффективно работает только в сферах с высокой степенью стандартизации и хорошо отлаженными бизнес-процессами. Если вы хотите вести бизнес сугубо по собственному усмотрению, франчайзинг — не для вас. Он предусматривает бoльшую ответственность и подчиненность правилам: не только по отношению к клиенту и различным государственным службам, но и к условиям франчайзера (в том числе, и предоставление финансовой отчетности).
Применение франчайзинга услуг больше всего результатов показывает в тех сферах, где решающее значение имеет бренд. Например, выбор салона красоты у женщин почти всегда основывается на доверии к имени, т.е. торговой марке.
В целом, перспективы развития франчайзинга услуг в Украине зависят от желания предпринимателей и учета ими всех сторон, в том числе, юридической.
12 декабря 2018 года
Популярные образцы и шаблоны документов
Идёт загрузка...
Алименты в Украине
Что такое алименты, как они выплачиваются и взыскиваются. Какая существует ответственность по невыплате алиментов. Права и обязанности взыскателя алиментов.Читать далее.
Наследственные споры
Получение наследства часто сопряжено с неожиданными спорами. Наследование по завещанию и закону отличается по своему порядку. Примеры судебных исков, по тяжбам связанным с спорами наследников. Подробнее
Жилищные тяжбы
Шаблоны исковых заявлений по гражданским правоотношениям, относительно жилья. Право на жилье содержит право проживания пользования владения. Относительно этого вспыхивает много разногласий и споров. Есть разница между частной квартиройигосударственной. По этим же признакам бывают тяжбы по разделу лицевого счета и пользованию квартирой. Примеры исковых заявлений помогут понять что именно требуют писать в заявлении в суд. Подробнее
Причиненный ущерб и его компенсация
Бывает, что нашему имуществу причиняют ущерб. Вред бывает нематериальный, материальный. В зависимости от вины наличия халатности. В зависимости отсутствия-наличия появляется обязанность возместить нанесенный вред. И тот, чьему имуществу нанесен вред жаждет его возмещения. Порченное имущество, ущерб нанесенный укусом животного Подробнее
ДТП
ДТП не может быть приятным временем. Любой кто проходил это событие поддержит это утверждение. Но если это произошло, придется как-то выходить из ситуации. Когда милиция составила объяснения страховые документы вызовы страховщиков схемы иногда возникает требование о не покрытой компенсации вреда, и ухудшении товарного вида Подробнее
Тонкости законов
Преподаватели повторяли, если думаешь закрекомендовать себя лучшим адвокатом, постоянно следи за законами. Или за анализом законотворчества, произведенными другими юристами. ПодробнееПоследние консультации:
[18-05-2018 08:55] сергей простите пожалуста может ли жена подать на увиличения алиментов на инволида ...
[28-04-2018 13:03] Владимир Васильевич меня лишили положеной льготы 25% на коммунальные услуги,мотивируя тем,что я пользуюсь ...
[09-04-2018 11:54] Наталья Можно узнать сколько процентов от зарплаты мужа взыскивают на элементы в ...
[04-04-2018 11:51] Григорий Здрасте, уважаемые. Я в разводе с 2010 г. От совместного брака ...
[29-03-2018 20:56] Вит Не можешь ...