Франчайзинг услуг новый виток в эволюции франчайзинга часть 2
Франчайзинг услуг - новый виток в эволюции франчайзинга. Часть 2
В продолжение темы о франчайзинге, поговорим о требованиях, которые предъявляют предприниматели к франчайзерам.Часто они прописываются в специальном пособии для франчайзи. Это могут быть требования к поведению и внешнему вида персонала (прическа, одежда, макияж, украшения), его обучению, стандарты обслуживания. В принципе, франчайзер может выдвинуть любые требования.
Например, в одной из сетей быстрого питания существуют детальные правила, как правильно заворачивать еду и какой стороной подавать ее покупателю.
Наиболее проблемным в договорах франчайзинговых услуг является вопрос коммерческой тайны. Часто специфические методы воздействия на клиентов, обуславливающие, собственно, успех компании не прописываются в договоре, как элемент коммерческой тайны. Это большая ошибка франчайзера, так как впоследствии такая информация может быть беспрепятственно передана конкурентам.
Существует проблема оценки качества услуг, поскольку в отличии от товаров, оценить качество услуг гораздо сложнее. Согласно статье 1121 Гражданского кодекса Украины, франчайзи обязан обеспечить уровень качества услуг, аналогичный тому, который предоставляется франчайзером. Однако в суде такой вопрос будет очень спорным, ведь критерии качества услуг — весьма субъективны в оценке.
Франчайзинг услуг эффективно работает только в сферах с высокой степенью стандартизации и хорошо отлаженными бизнес-процессами. Если вы хотите вести бизнес сугубо по собственному усмотрению, франчайзинг — не для вас. Он предусматривает бoльшую ответственность и подчиненность правилам: не только по отношению к клиенту и различным государственным службам, но и к условиям франчайзера (в том числе, и предоставление финансовой отчетности).
Применение франчайзинга услуг больше всего результатов показывает в тех сферах, где решающее значение имеет бренд. Например, выбор салона красоты у женщин почти всегда основывается на доверии к имени, т.е. торговой марке.
В целом, перспективы развития франчайзинга услуг в Украине зависят от желания предпринимателей и учета ими всех сторон, в том числе, юридической.
10 декабря 2023 года
Популярные образцы и шаблоны документов
Идёт загрузка...
Алименты в Украине
Что такое алименты, как они выплачиваются и взыскиваются. Какая существует ответственность по невыплате алиментов. Права и обязанности взыскателя алиментов.Читать далее.
Наследственные споры
Вступление в права наследования часто сопряжено с не малыми препятствиями. Получение наследства по завещанию и закону имеет различия по своему порядку. Шаблоны исковых заявлений, по проблемам связанным с спорами о разделе наслества. Подробнее
Жилое помещение и право пользования
Образцы исковых заявлений по гражданским делам, относительно жилья. Жилищное право включает в себя право пользования проживания владения. Относительно этого вспыхивает очень много разногласий и споров. Очевидна разница между жилым фондом коммунальной ичастной собственностью. На этой же почве разгораются споры по разделу лицевого счета и пользованию квартирой. Образцы заявлений в суд помогут понять что именно нужно указывать в своем заявлении. Подробнее
Ущерб и тяжбы относительно ущерба
Бывает, что нам причиняют ущерб. Вред бывает материальный, нематериальный. Определяется это в зависимости от вины возможности предвидеть ущерб. В зависимости от наличия-отсутствия наступает обязанность возместить нанесенный вред. И тот, кому нанесен вред требует его компенсации. Порченное имущество, вред нанесенный укусом животного Подробнее
Происшествие на дороге
Дорожно транспортное происшествие не ощущается приятным сюрпризом. Каждый кто переживал это событие будет согласен с этим утверждением. Но если это приключилось, придется как-то выходить из ситуации. Когда милиция оформила схемы страховые документы вызовы страховщиков объяснения как правило возникает спор о дополнительном компенсации вреда, и морального вреда Подробнее
Последние консультации:
[19-12-2019 11:43] Адвокат Конечно можете. Для этого нужно обратиться в суд. ...
[28-07-2019 22:33] Руслан По законам РФ пенсию мигрант может получить только при наличии вида ...
[12-05-2019 11:15] Максим Михайловский ОТМЕНА АЛИМЕНТОВ В УКРАИНЕ Вы можете подписать петицию по ...
[26-03-2019 14:20] Ирина Здравствуйте. Гражданство России с 2008 года. До этого жила в Молдавии. ...
[18-11-2018 14:52] Ирина Вам положено пособие по утрате кормильца и пособие после смерти матери ...