Франчайзинг услуг новый виток в эволюции франчайзинга часть 2
Франчайзинг услуг - новый виток в эволюции франчайзинга. Часть 2
В продолжение темы о франчайзинге, поговорим о требованиях, которые предъявляют предприниматели к франчайзерам.Часто они прописываются в специальном пособии для франчайзи. Это могут быть требования к поведению и внешнему вида персонала (прическа, одежда, макияж, украшения), его обучению, стандарты обслуживания. В принципе, франчайзер может выдвинуть любые требования.
Например, в одной из сетей быстрого питания существуют детальные правила, как правильно заворачивать еду и какой стороной подавать ее покупателю.
Наиболее проблемным в договорах франчайзинговых услуг является вопрос коммерческой тайны. Часто специфические методы воздействия на клиентов, обуславливающие, собственно, успех компании не прописываются в договоре, как элемент коммерческой тайны. Это большая ошибка франчайзера, так как впоследствии такая информация может быть беспрепятственно передана конкурентам.
Существует проблема оценки качества услуг, поскольку в отличии от товаров, оценить качество услуг гораздо сложнее. Согласно статье 1121 Гражданского кодекса Украины, франчайзи обязан обеспечить уровень качества услуг, аналогичный тому, который предоставляется франчайзером. Однако в суде такой вопрос будет очень спорным, ведь критерии качества услуг — весьма субъективны в оценке.
Франчайзинг услуг эффективно работает только в сферах с высокой степенью стандартизации и хорошо отлаженными бизнес-процессами. Если вы хотите вести бизнес сугубо по собственному усмотрению, франчайзинг — не для вас. Он предусматривает бoльшую ответственность и подчиненность правилам: не только по отношению к клиенту и различным государственным службам, но и к условиям франчайзера (в том числе, и предоставление финансовой отчетности).
Применение франчайзинга услуг больше всего результатов показывает в тех сферах, где решающее значение имеет бренд. Например, выбор салона красоты у женщин почти всегда основывается на доверии к имени, т.е. торговой марке.
В целом, перспективы развития франчайзинга услуг в Украине зависят от желания предпринимателей и учета ими всех сторон, в том числе, юридической.
20 октября 2018 года
Популярные образцы и шаблоны документов
Идёт загрузка...
Алименты в Украине
Что такое алименты, как они выплачиваются и взыскиваются. Какая существует ответственность по невыплате алиментов. Права и обязанности взыскателя алиментов.Читать далее.
Наследственные споры
Получение наследства часто проходит с неожиданными спорами. Получение наследства по завещанию и закону отличается по своему принципу. Шаблоны судебных исков, по спорам связанным с получением наследства. Подробнее
Собственность и право владения
Образцы исковых заявлений по гражданским спорам, связанным с правом на жилье. Право на жилье это право проживания владения пользования. Относительно этого возникает немало споров и разногласий. Различима отличительная черта между жилой квартирой ичастным домом. По этим же причинам идут споры порядку совместного проживания и по разделу лицевого счета. Шаблоны судебных документов помогут понять что именно необходимо указывать в исковом заявлении в суд. Подробнее
Тяжбы по возмещению ущерба
Бывает, что нашей собственности причиняют вред. Вред может быть материальный, нематериальный. Это зависит от вины умысла, неосторожности. В зависимости от наличия-отсутствия возникает обязанность покрыть причиненный вред. И человек, чьему имуществу причинен вред жаждет его возмещения. Порченное имущество, вред нанесенный укусом животного Подробнее
Происшествие с машиной
Дорожно транспортное происшествие не будет приятным сюрпризом. Любой кто переживал это событие поддержит это высказывание. Раз уж это произошло, придется как-то выходить из ситуации. После того как составлены страховые документы вызовы страховщиков объяснения схемы бывает возникает требование о не покрытом страховой возмещении повреждений, и ухудшении внешнего вида Подробнее
Тонкости законов
Профессора права говорили, если мечтаешь стать хорошим адвокатом, постоянно следи за законодательством. Или за аналитикой законов, произведенными иными специалистами. ПодробнееПоследние консультации:
[18-05-2018 08:55] сергей простите пожалуста может ли жена подать на увиличения алиментов на инволида ...
[28-04-2018 13:03] Владимир Васильевич меня лишили положеной льготы 25% на коммунальные услуги,мотивируя тем,что я пользуюсь ...
[09-04-2018 11:54] Наталья Можно узнать сколько процентов от зарплаты мужа взыскивают на элементы в ...
[04-04-2018 11:51] Григорий Здрасте, уважаемые. Я в разводе с 2010 г. От совместного брака ...
[29-03-2018 20:56] Вит Не можешь ...