Франчайзинг услуг новый виток в эволюции франчайзинга часть 2
Франчайзинг услуг - новый виток в эволюции франчайзинга. Часть 2
В продолжение темы о франчайзинге, поговорим о требованиях, которые предъявляют предприниматели к франчайзерам.Часто они прописываются в специальном пособии для франчайзи. Это могут быть требования к поведению и внешнему вида персонала (прическа, одежда, макияж, украшения), его обучению, стандарты обслуживания. В принципе, франчайзер может выдвинуть любые требования.
Например, в одной из сетей быстрого питания существуют детальные правила, как правильно заворачивать еду и какой стороной подавать ее покупателю.
Наиболее проблемным в договорах франчайзинговых услуг является вопрос коммерческой тайны. Часто специфические методы воздействия на клиентов, обуславливающие, собственно, успех компании не прописываются в договоре, как элемент коммерческой тайны. Это большая ошибка франчайзера, так как впоследствии такая информация может быть беспрепятственно передана конкурентам.
Существует проблема оценки качества услуг, поскольку в отличии от товаров, оценить качество услуг гораздо сложнее. Согласно статье 1121 Гражданского кодекса Украины, франчайзи обязан обеспечить уровень качества услуг, аналогичный тому, который предоставляется франчайзером. Однако в суде такой вопрос будет очень спорным, ведь критерии качества услуг — весьма субъективны в оценке.
Франчайзинг услуг эффективно работает только в сферах с высокой степенью стандартизации и хорошо отлаженными бизнес-процессами. Если вы хотите вести бизнес сугубо по собственному усмотрению, франчайзинг — не для вас. Он предусматривает бoльшую ответственность и подчиненность правилам: не только по отношению к клиенту и различным государственным службам, но и к условиям франчайзера (в том числе, и предоставление финансовой отчетности).
Применение франчайзинга услуг больше всего результатов показывает в тех сферах, где решающее значение имеет бренд. Например, выбор салона красоты у женщин почти всегда основывается на доверии к имени, т.е. торговой марке.
В целом, перспективы развития франчайзинга услуг в Украине зависят от желания предпринимателей и учета ими всех сторон, в том числе, юридической.
19 апреля 2018 года
Популярные образцы и шаблоны документов
Идёт загрузка...
Алименты в Украине
Что такое алименты, как они выплачиваются и взыскиваются. Какая существует ответственность по невыплате алиментов. Права и обязанности взыскателя алиментов.Читать далее.
Наследственные дела
Наследование часто проходит с большими проблемами. Наследование по закону и завещанию имеет отличия по своему механизму. Примеры исков, по делам связанным с спорами о наследстве. Подробнее
Квартиры и жильцы
Примеры исков по гражданским спорам, связанным с правом на жилье. Право на жилье включает в себя право пользования владения проживания. Здесь известно немало споров и разногласий. Есть разница между государственной и частной квартирой. Тут же идут проблемы по разделу лицевого счета и пользованию квартирой. Шаблоны исков помогут разобраться какие именно требования следует писать в исковом заявлении в суд. Подробнее
Возмещение вреда
Случается, что нам причиняют ущерб. Вред может быть нематериальный, материальный. Это зависит от вины умысла, неосторожности. В зависимости от этого наступает обязанность возместить нанесенный вред. И каждый, чьей собственности нанесен вред жаждет его возмещения. Ответственность за несовершеннолетнего, животного и прочее Подробнее
ДТП
ДТП не будет приятным временем. Любой кто встречал это событие поддержит это высказывание. Но если это приключилось, придется как-то выходить из ситуации. Когда оформлены объяснения вызовы страховщиков схемы страховые документы бывает возникает требование о дополнительном компенсации ущерба, и морального ущерба Подробнее
Обзор законодательства
В институте говорили, если хочешь быть хорошим юристом, постоянно следи за законами. Или за обзорами законодательства, сделанными другими юристами. ПодробнееПоследние консультации:
[29-03-2018 20:56] Вит Не можешь ...
[02-03-2018 15:45] Адвокат Интересы ребенка может представлять кроме родителей прокурор и орган по защите ...
[02-03-2018 13:18] Таня Здравствуйте, подскажите пожалуйста, может ли несовершеннолетний ребенок лично подать в суд ...
[16-02-2018 21:49] Светлана Здравствуйте . Могу ли я подать и взыскать ( задолженность )с ...
[20-01-2018 02:43] Светлана Здравствуйте!Суд назначил выплату алиментов с 1 ноября 2017 года в размере ...